Titolare del sito: Villa Franciacorta di Bianchi Alessandro e Roberta s.s.
Email di contatto: ecommerce@villafranciacorta.it
1. Oggetto
La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti del sito www.villafranciacorta.it e www.villafranciacortafestival.it.
2. Tipologia dei dati trattati
Dati identificativi: nome, cognome, email, telefono
Dati di fatturazione e spedizione
Dati relativi ad acquisti, ordini, prenotazioni ed esperienze
Dati di profilazione comportamentale e commerciale
Dati di pagamento (non conservati da Villa Franciacorta, ma trattati e conservati in modo sicuro da Stripe, PayPal… – titolari autonomi per i trattamenti di competenza)
Dati di navigazione: indirizzo IP, orario, device, browser, pagina di provenienza, cookie
Dati inseriti tramite form, iscrizione a newsletter o Wine Club
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Finalità
Base giuridica
Gestione ordini e spedizioni
Esecuzione del contratto
Prenotazioni esperienze in cantina
Esecuzione del contratto
Adempimenti fiscali e normativi
Obbligo legale
Risposta a richieste via modulo
Misure precontrattuali
Iscrizione a newsletter e marketing
Consenso esplicito
Gestione Wine Club
Consenso esplicito
Analisi per miglioramento servizi
Legittimo interesse del Titolare
Gestione contenziosi, prevenzione frodi
Obbligo legale / Legittimo interesse
Gestione account utente
Esecuzione del contratto
Profilazione commerciale e promozionale
Consenso esplicito
Automazioni marketing comportamentali
Consenso esplicito
4. Modalità del trattamento e misure di sicurezza
I dati sono trattati in forma elettronica e cartacea. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate come:
accessi controllati
connessioni protette (HTTPS/SSL)
backup regolari
pseudonimizzazione dei dati quando possibile
accesso ai dati limitato al personale autorizzato
5. Comunicazione e destinatari dei dati
I dati potranno essere comunicati a:
Personale autorizzato da Villa Franciacorta
Responsabili esterni del trattamento ex art. 28 GDPR, tra cui:
Stripe, PayPal, Klarna (pagamenti)
Divinea Wine Suite (prenotazioni, CRM, email)
Piattaforme pubblicitarie: Meta (Facebook/Instagram), Google (GA4)
Provider di newsletter (es. Mailchimp)
Autorità pubbliche per obblighi di legge
Banche e gestori di pagamento
L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento è disponibile su richiesta, scrivendo a ecommerce@villafranciacorta.it
6. Trasferimento dati extra-UE
Alcuni fornitori (es. Meta, Google, Microsoft, Stripe, Mailchimp) potrebbero trasferire dati negli Stati Uniti o altri Paesi terzi. I trasferimenti avvengono nel rispetto del GDPR, tramite Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
7. Periodi di conservazione
Categoria dati
Durata
Dati fiscali (ordini, fatture)
10 anni
Dati contrattuali (prenotazioni, Wine Club)
Durata del rapporto + 24 mesi
Dati marketing/newsletter
Fino a revoca del consenso
Dati navigazione (cookie)
Vedi Cookie Policy
Log dei consensi
Max 5 anni
8. Diritti dell’interessato
Hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento:
Accesso ai tuoi dati
Rettifica o aggiornamento
Cancellazione (“diritto all’oblio”)
Limitazione del trattamento
Portabilità
Opposizione
Revoca del consenso
Scrivere a: ecommerce@villafranciacorta.it Reclamo al Garante Privacy: https://www.gpdp.it/temi/reclamo
9. Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)
Hai diritto a opporti in qualsiasi momento ai trattamenti basati su legittimo interesse, in particolare per finalità statistiche o miglioramento servizi. In caso di marketing diretto, l’opposizione è sempre gratuita e immediata.
10. Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie tecnici, analitici (Google Analytics 4) e di profilazione (Meta Pixel).
I cookie non essenziali sono bloccati fino al consenso
Nessun incrocio con profili autenticati senza ulteriore consenso
IP anonimizzato per Google Analytics
Gestione cookie tramite banner conforme di CookieYes, con opzioni granulari e possibilità di revoca in ogni momento.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.
11. Newsletter e comunicazioni promozionali
L’iscrizione alla newsletter avviene tramite form con checkbox di consenso. I dati sono utilizzati per comunicazioni su eventi, offerte e novità. Puoi disiscriverti in ogni momento dal link presente in ogni email.
12. Log dei consensi
Conserviamo i log dei consensi raccolti via:
Moduli di iscrizione
Prenotazioni esperienze
Banner cookie
Wine Club
Ogni log contiene data, ora, finalità, metodo, indirizzo IP e riferimento utente, nel rispetto del principio di accountability GDPR.
13. Modifiche a questa Informativa
Eventuali modifiche alla presente informativa saranno pubblicate su questa pagina. Se rilevanti, verranno comunicate anche via email.
